浙江培育放心消费商圈485个 清除“霸王条款”179条
中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）指导整改“问题”格式条款861条 ，霸王条款依法清除“霸王条款”179条，浙江培育放心消费商圈（街区）485个 ，培育635家农贸市场完成改造提升 ，放心发展了9.7万家无理由退换货单位……记者近日从浙江省市场监管局获悉，消费今年 ，商圈浙江省各级市场监管部门以“放心消费在浙江”建设为总牵引 ，个清不断优化消费环境 ，除条提升消费者信心 ，霸王条款促进市场经营主体良性发展，浙江不断激发市场活力，培育为经济高质量发展注入新动力。放心
供应与购买 ，消费如同车轮轴线的商圈两端紧密相连 。今年，个清浙江市场监管部门针对消费的供给侧 ，强化源头监管 。整治服务行业的“霸王条款” ，提升服务消费质量；查处消费市场上美容美发价格违法、食品安全 、保健品虚假宣传等突出问题 。指导整改“问题”格式条款861条 ，依法清除“霸王条款”179条 。查处401起保健品违法案件 ，罚没1265万元 。检查电子计价秤9.1万台 ，查处不合格秤2272台 。
“消费者需要的是优质的商品和服务 ，而不是‘劣币驱逐良币’ 。我们通过强化监管、整治痼疾 ，鼓励经营主体做好品质和服务 ，还市场以风清气正 ，给消费者以信心和保障 。”浙江省市场监管局消费者权益保护分局相关负责人表示 。
在提升消费供给品质的同时 ，浙江省市场监管部门致力于创造更优消费环境。目前 ，浙江省已培育放心消费商圈（街区）485个 ，635家农贸市场完成改造提升，放心消费高速公路服务区实现全覆盖 ，42720家生产销售单位建立了严格的工作制度 。放心消费覆盖了吃 、穿 、行等各方各面，消费环境实现全面升级 。
浙江省持续强化退换货保障 ，动态发展了9.7万家无理由退换货单位 ，部分商家已带头推出“异地异店无理由退货”和“60天无理由退换货”服务 。同时，提升消费投诉调处能力 ，推广ODR（在线纠纷解决）机制 ，提高调解效率 ，全省已有10057家企业加入ODR，也就是消费纠纷在线解决 。今年前11个月自行化解消费纠纷57.81万件 ，有效增强消费者信心和消费意愿 。
此外 ，浙江省通过引入放心消费单元建设 、放心消费商户专项融资“放心贷”等措施 ，动态培育放心消费单元25余万家 ，累计服务放心消费单元20.08万家 ，发放“放心贷”1270多亿元 ，为企业商家节约利息成本超1.6亿元 。“成为放心消费单元 ，认真履诺践诺后 ，消费者对我们更放心 ，进店购买意愿增强了。”杭州市淳安县下姜村千岛湖狮城酒坊的“掌柜”郑成华说。
据介绍 ，浙江省推行放心消费建设，不仅增强了消费体验 ，且有力地推动了市场经营主体的健康成长 ，为市场注入澎湃活力 。从灯火辉煌的夜间经济样板城市到独具特色的商业街区 ，从深耕本土的企业到遍布各处的放心消费场景 ，浙江省的消费市场正以其多元化 、个性化的鲜明特色为经济高质量发展提供新动力 。
